الشروط والأحكام وميثاق الخدمة الطبية
الشفافية، معايير سلامة المريض، سياسات دفع العربون، وميثاق شرف ممارسة العلاج الطبيعي والتأهيل الحركي والحجامة.
ركائز تقديم الخدمة في منصة براحتك
معايير سريرية ومهنية معتمدة لحماية المريضنقابة العلاج الطبيعي
أطباء وأخصائيون مسجلون ومصرح لهم بمزاولة المهنة بوزارة الصحة المصرية.
أدوات أحادية الاستخدام
تفتح أدوات وبكجات الحجامة مغلفة ومحكمة التعقيم أمام المريض مباشرة.
دفع إلكتروني محمي
سداد العربون عبر وسائل الدفع الرسمية (فيزا، كاشير، المحافظ، إنستاباي).
1. نطاق المنصة الطبية وإخلاء المسؤولية القانونية
تعمل منصة "براحتك" كمنصة متخصصة ووسيط تقني معتمد لتنسيق وتسهيل حجز استشاريي وأخصائيي العلاج الطبيعي والتأهيل الحركي، والحجامة الطبية المعقمة، والمساج العلاجي للمرضى في جمهورية مصر العربية.
- طبيعة المنصة: منصة "براحتك" ليست منشأة طبية أو مستشفى، وإنما هي منصة وسيطة تربط بين مقدمي الخدمة الصحية المرخصين والمراكز الطبية المعتمدة وبين المرضى.
- العلاقة الطبية المباشرة: لا تحل المنصة محل علاقة طبيب الرعاية الأولية الموجودة أو الطوارئ الطبية الحرجة.
- الحكم المهني المستقل: تخضع الخدمات وجلسات التأهيل التي يقدمها مقدمو الخدمة لتقييمهم وحكمهم المهني والسريري المستقل.
- سياسة الوصفات الدوائية: لا تضمن المنصة كتابة وصفات دوائية، ولا يصف الأخصائيون المواد الخاضعة للرقابة أو جداول المخدرات أو الأدوية غير العلاجية التي قد تسبب إساءة استخدام.
- حماية البيانات (القانون المصري): جميع البيانات التي يتم جمعها تخضع لأعلى معايير التشفير والسرية وتُعالج وفقاً لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
2. الحجوزات وعربون التأكيد وطرق السداد
لضمان جدية الحجز وحجز وقت الأخصائي وتغطية مصاريف الانتقال الميداني وتجهيز الأدوات المعقمة، تتطلب الزيارات المنزلية دفع عربون تأكيد رمزي (يُخصم بالكامل من سعر الجلسة):
- طرق دفع العربون المعتمدة: بطاقات البنك (فيزا، ماستركارد، ميزة عبر كاشير)، إنستاباي، والمحافظ الذكية (فودافون كاش، اتصالات، أورنج، وي).
- سداد باقي المبلغ: يتم سداد المبلغ المتبقي من قيمة الجلسة للأخصائي المعالج مباشرة عند إتمام الجلسة نقداً (كاش) أو تحويل مباشر.
- تثبيت الأسعار: لا يحق للأخصائي تعديل أو زيادة السعر المتفق عليه بعد تأكيد الحجز في المنصة.
3. معايير التعقيم الطبي وميثاق سلامة المريض
تلتزم منصة "براحتك" ومقدمو الرعاية بأعلى معايير مكافحة العدوى والسلامة السريرية المعتمدة من وزارة الصحة المصرية:
4. سياسة الإلغاء والاسترداد المالي وإعادة الجدولة
تخضع كافة الحجوزات لسياسة استرداد وإلغاء شفافة ومتوافقة مع قانون حماية المستهلك المصري (رقم 181 لسنة 2018):
- استرداد كامل (100%): استرداد كامل 100% من العربون عند الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة فأكثر.
- استرداد جزئي (50%): استرداد جزئي 50% من العربون عند الإلغاء بين 4 و 24 ساعة قبل الموعد.
- الإلغاء المتأخر وعدم التواجد: لا يُسترد العربون عند الإلغاء قبل أقل من 4 ساعات لتعويض الأخصائي عن وقته وانتقاله.
- اعتذار الأخصائي: استرداد 100% فوري تلقائي في حال اعتذار أو إلغاء الأخصائي مع أولوية إعادة الحجز.